Zwroty i reklamacje

Jakie są zasady dotyczące zwrotów?
Masz 14 dni od daty otrzymania zamówienia na ewentualny zwrot przedmiotu, jeśli z jakiegoś powodu nie spełnia on Twoich oczekiwań. Skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta pod adresem kontakt@millento.com, aby zainicjować ten proces zwrotu.

Kto pokrywa opłaty za zwrot produktu?
W sytuacji zwrotu, to Kupujący odpowiada za koszty przesyłki zwracanego produktu do Sprzedawcy.

Jaki jest czas przetwarzania zwrotu?
Przesłane przez Państwa zwracane produkty wraz z formularzem zostaną zweryfikowane w ciągu 14 dni od daty ich otrzymania. Zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu 7 dni od zakończenia procesu weryfikacji przesyłki. Powiadomimy Kupującego o zakończeniu weryfikacji za pomocą wiadomości e-mail. Zwrot środków nastąpi w takiej samej formie, w jakiej Klient dokonał płatności. Proces zwrotu nie podlega dodatkowym opłatom manipulacyjnym.

Zasady reklamacji i zwrotów:

1. Masz 14 dni od otrzymania zamówienia, aby zgłosić chęć zwrotu produktu. Proces zwrotu zostanie rozpoczęty po wysłaniu wiadomości e-mail na adres kontakt@millento.com, wyrażającej Twoją intencję zwrotu.
2. Produkt w nienaruszonym stanie powinien zostać odesłany na adres rejestrowy spółki.
3. Używane, wyprane lub uszkodzone produkty nie będą przyjmowane do zwrotu. Produkt musi posiadać oryginalne metki i być zwrócony w oryginalnym opakowaniu.
4. Przed dokonaniem zwrotu skontaktuj się z działem obsługi klienta. Wypełnij formularz zwrotu i dołącz go do przesyłki.
5. Proces weryfikacji otrzymanej przesyłki może potrwać do 14 dni. O wyniku weryfikacji poinformujemy Cię drogą mailową. Zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu 7 dni od zakończenia weryfikacji przesyłki. Zwrot środków nastąpi w takiej samej formie, w jakiej dokonano płatności.
6. Stroje kąpielowe, bielizna i biżuteria nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem przypadków, gdy produkt dotrze w uszkodzonym stanie.

Adres do zwrotu
Produkt w nienaruszonym stanie należy odesłać na adres rejestracyjny spółki. Zwrot wysłany na adres widniejący na paczce nie zostanie przyjęty, a paczka zostanie odesłana do nadawcy.

Oświadczenie o odstąpienia od umowy
Kupujący ma możliwość złożenia oświadczenia w następujący sposób:

E-mail: kontakt@millento.com
Telefon: +48 22 103 24 80

Listownie na adres spółki:
Y&T Trading Co., Limited
Room 1005 10/F Ho King Comn Ctr 2-6
Fa Yuen St Mongkok Kln
Hong Kong